Panaszkezelés

Panaszát szóban (személyesen vagy telefonon: +36 1 555 0182), illetve írásban ([email protected], 1065 Budapest, Révay utca 18.) teheti meg. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk; ha erre nincs mód, jegyzőkönyvet veszünk fel. Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemben, írásban válaszolunk, és a panaszról felvett jegyzőkönyvet 3 évig megőrizzük.

Békéltető testület

Panaszának elutasítása esetén a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. Budapesten: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. · [email protected]. A Bringaria Kft.-t együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testületi eljárásban.

Fogyasztóvédelmi hatóság és online vitarendezés

Fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhely szerinti kormányhivatalhoz fordulhat. Az online vásárlásból eredő vitás ügyekben igénybe veheti az Európai Bizottság online vitarendezési platformját is.